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すべての活動は”マーケティング”
企業が行うあらゆる活動は、最終的に「企業の成長」に最適化されていることが理想です。
一見、商品やサービスの販売に直接関係がないように見える「総務」「経理」「人事」などの職務も、俯瞰して捉えれば「商品・サービスを買ってもらうための活動を支える仕組み」として存在しています。
つまり、すべての職域が”マーケティング活動の一部”だと言えます。
もちろん、関係の深さや役職も「上下」や「偉い・偉くない」ではなく、単なる役割の違いにすぎません。
それぞれが自らの役割を理解し、企業全体の中の一部として、全他の目的にベクトルを合わせることが重要です。
ベクトルを合わせることで、意思決定のスピードや柔軟性が高まり、結果として顧客に届く価値もブレにくくなります。
ベクトルを合わせ、
すべての職域を「全体の目的」から俯瞰して考える
マーケティング的思考の本質
マーケティング的思考は、競争が激しい市場を生き抜くための必須条件です。
商品・サービスを購入するのは企業ではなく、顧客です。
いくら「他社より優れている」と企業側が主張しても、顧客が価値を感じなければ、選ばれることはありません。
だからこそ、顧客の欲求・期待・行動を深く理解し、それに応える商品やサービスを設計することが、マーケティングの核心です。
マーケティングとは、単なる宣伝活動ではなく、「目的を達成するための手段の総称」です。その中核にあるのは「顧客視点で企業の成長を設計すること」です。
顧客視点を起点に考えることで、市場での優位性を築き、顧客との長期的な関係（ロイヤルティ）を高めることができます。
マーケティングは”顧客視点”で考えることが本質
データとマーケティングの統合
マーケティング活動は「一度やって終わり」ではなく、データを基に改善を繰り返す営みです。
分析の出発点は「目標に対する結果」ですが、数値の単純な増減だけを追うのではなく、細分化・多角的な視点で深掘りすることが重要です。
そうすることで、「なぜそうなったのか」「次にどうすればよいのか」という仮説と行動のヒントが浮かび上がります。
まとめ：判断のための計測ができる設計がポイント
データを活用するには、目標設定や計画段階で“計測できる設計”をしておくことが前提になります。マーケティングとデータ収集を最初から統合しておくことで、スピーディーかつ根拠のある意思決定が可能になります。データ分析と意思決定を統合することが、効果的なマーケティング活動のポイントですね。